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粤华物业各片区积极进行热点管理话题探讨
这两天全世界的眼光都聚集在杭州，聚集在中国。G20各国的领导人齐聚于此，探讨构建创新、活力、联动、包容的世界经济同时借此机会，杭州向世界传递中国力量！在粤华物业，更热烈的讨论在持续。

自公司各片区建立品控微信群以来，围绕项目管理热点难点，各片区组织了热烈的讨论。

其中，华南四片区从5月开始，就率先迈出了“微信群话题讨论”的步伐，坚持每周三晚间开展物业服务热点、难点讨论，经过三个月的运作，已趋于成熟。

你看，这是近期 “台风防御大家谈”的话题交流…！

【话题背景】

8月的台风妮妲以及季节性暴雨天气，给项目带来了一定的影响，片区积极应对、参与抢险，并在微信群及时通报了在管项目受本次台风暴雨的影响和处理的情况。同时，及时在片区品控微信群组织了 “台风防御大家谈”话题，总结防御得失，找现场不足，完善日后的防御流程。

【观点分享】

①分享台风暴雨的应对流程，特别强调台风暴雨来临前的准备工作的重要性。其中国花苑项目提供的各部门开展的准备工作的图片，图文并茂地将项目在台风暴雨前的准备工作清晰展示，让大家更为直观地了解准备工作的是如何跟进的。

②广州边检项目经理胡文锋提出“树木加固后，经受了台风的来袭，为什么第二天风不大，树却倒了？”的问题，激发了大家探讨的兴趣。从胡经理提供的相片中，我们看到了挖出来的树坑泥土都是泥水，第一天雨水浸泡后的树木周边泥土松动和流失，是导致树倒下的主要原因。因此，再出现类似暴雨台风天气，泥土的检查也列为项目的检查内容之一。

③对应急工作手册的使用学习和应用进行了分析，针对出部分项目对工作手册的不重视，应急工作手册长时间锁在抽屉里，没有进行培训和演练，提出“力不到不为品质”的观念，要求项目加强充分重视，并根据实际情况进行培训，修正完善，并通过演练验证和完善预案。


【总监点评】

片区总监冯玫全程参与讨论，并予以精彩点评：

①本次台风暴雨虽然过了，但从应急响应情况和结果来看，项目仍存在问题和改进空间，如金海花园项目连续发生异常问题的情况下，员工对现场不够熟悉，影响了响应速度，证明了平时缺乏了切合实际的预演。请各项目举一反三，结合实际再次检查梳理安全隐患点跟进整改措施，并不断完善应急演练方案，做切合实际的预演，有条不紊应对突发事件。

②国花苑项目提供的台风暴雨前的准备流程的图片非常好，要求进行排序并加上文字，做成图文并茂的培训教材。

③认同地漏口增加钢丝网的重要性，并提出增加地漏标识牌的制作和张贴，放进设施台账明细加强员工培训考核，强调物业管理从小的细节能体现管理的专业性和规范性。

各位经理能结合项目实际，以不同的方法方式积极思考和发言，共同进步，通过学习交流，不断提炼综合能力和专业知识，有条不紊地做好员工的培训工作和现场管理服务工作，是粤华物业的管理财富，值得点赞！